Retours et Remboursements
Retour
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de retour.
Ce délai court à compter de la réception des produits par le Client. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la livraison du dernier produit livré.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, propre, en parfait état, étiqueté dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les produits retournés incomplets, endommagés, ou salis par le client ne sont pas repris. Les produits de la catégorie "seconde vie" ne peuvent pas être retournés.
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de retour.
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Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, propre, en parfait état, étiqueté dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Les produits retournés incomplets, endommagés, ou salis par le client ne sont pas repris. Les produits de la catégorie "seconde vie" ne peuvent pas être retournés.
Le client nous avertit de son retour par mail à l'adresse infos@latribudeskids.com en mentionnant les coordonnées bancaires du compte sur lequel il souhaite être remboursé, si toutefois le retour est conforme aux conditions de remboursement. Si tel est le cas, le client expédie à ses frais les articles à l'adresse du siège de la Tribu des Kids.
Les produits à prix réduits ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
Pour un retour depuis la France, la Belgique ou le Portugal, le client devra se rendre sur la plateforme de mondialrelay.fr pour organiser l'envoi du colis. En tant que destinataire, il devra y mentionner l'adresse mail latribudeskids@gmail.com pour que le retour puisse se faire.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont reçus défectueux ou endommagés ou si la taille ne convient pas au moment de la réception de la marchandise. Les échanges ne se font qu'avec des produits similaires aux tarifs identiques. En cas de rupture de stock du produit désiré en échange, un autre produit équivalent au même tarif ou un remboursement seront proposés. Le client pourra aussi choisir d'attendre la réception du même article (pour autant qu'il ne s'agisse pas d'une fin de série) en acceptant un délai de livraison plus long.
Les produits de la catégorie "seconde vie" ne peuvent pas être échangés.
Si vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement selon s'il est conforme aux conditions de remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera envoyé sur le compte dont vous nous aurez mentionné les coordonnées lors de votre demande de retour/remboursement par mail sur l'adresse info@latribudeskids.com
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement selon s'il est conforme aux conditions de remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera envoyé sur le compte dont vous nous aurez mentionné les coordonnées lors de votre demande de retour/remboursement par mail sur l'adresse info@latribudeskids.com
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de retour sont à la charge du client.